Sursă: Zf.ro
Antoaneta Curteanu, vicepreședinte executiv retail la UniCredit Bank, a anunțat lansarea modelului Prime, destinat clienților cu potențial de peste 50.000 euro, oferindu-le servicii bancare premium și consultanță dedicată.
În cadrul evenimentului de inaugurare a sucursalei Dorobanți, a fost subliniat faptul că noul model asigură verificări mai rapide pentru clienți, datorită unui consultant personal care le reprezintă interesele în fața băncii. Mihaela Lupu, CEO al UniCredit Bank, a explicat că digitalizarea ajută, însă interacțiunea umană rămâne prioritară, pentru a oferi consiliere personalizată.
Ce înseamnă modelul Prime pentru clienți și bancă?
Clienții cu potențial de peste 50.000 euro beneficiază de servicii speciale, inclusiv un manager dedicat și acces direct prin mobile banking. Verificările pentru acordarea creditelor sunt mai rapide, deoarece consultantul le reprezintă interesele în fața băncii, reducând timpul de procesare.
- Servicii bancare premium și prețuri speciale pentru produsele financiare
- Contact center dedicat și acces la platforma One Market
- Birouri speciale Prime în sucursale, cu spații moderne și confortabile
- Verificări accelerate pentru credite, cu reprezentare directă în fața băncii
- Menținerea casieriilor în sucursale pentru operațiuni tradiționale
Impactul asupra relației cu clienții și strategia bancară
Prin această inițiativă, UniCredit Bank își propune să ofere o experiență exclusivă și personalizată clienților cu potențial ridicat, păstrând în același timp un echilibru între digital și interacțiunea umană. Mihaela Lupu a subliniat că digitalizarea nu va înlocui contactul direct, ci îl va completa, pentru a menține încrederea și satisfacția clienților.
De asemenea, deschiderea sucursalei Dorobanți include și birouri Prime special amenajate, în care clienții pot beneficia de servicii rapide și eficiente. Strategia băncii vizează consolidarea relației cu segmentul de clienți premium, într-un context în care sucursalele tradiționale se închid, iar digitalizarea devine tot mai importantă.
În concluzie, modelul Prime de la UniCredit Bank reprezintă o adaptare la noile cerințe ale pieței, combinând tehnologia cu serviciile personalizate, pentru a răspunde nevoilor clienților de lux și a păstra avantajul competitiv în sectorul bancar din România.