Sursă: Mediafax.ro
Franța va interzice apelurile telefonice nesolicitate începând cu data de 11 august 2026. Noua lege, susținută de guvernul lui Emmanuel Macron, va înăspri regulile și va interzice aceste apeluri deranjante, o problemă cu care francezii se confruntă de ani de zile.
Citește și: Zelenski a răspuns lui Trump: Condiția pentru alegeri în Ucraina
Legea are scopul de a proteja consumatorii de solicitările comerciale intruzive și de a apăra persoanele vulnerabile de apelurile și practicile frauduloase. De acum înainte, va fi ilegal pentru companii să contacteze consumatorii fără consimțământul acestora prealabil, conform Euronews.
Ce prevede noua lege din Franța?
Consimțământul consumatorilor poate fi retras în orice moment, a precizat Alice Vilcot, șefă de cabinet la Direcția Generală pentru Concurență, Protecția Consumatorilor și Combaterea Fraudei. Totuși, practica apelurilor telefonice nesolicitate va fi permisă în două situații:
- când o companie a obținut deja acordul clientului, de exemplu în timpul unei achiziții sau al unei vizite într-un magazin;
- când apelul se referă la un contract pe care consumatorul l-a semnat deja.
Impactul asupra centrelor de apel din Maroc
Noua lege a stârnit controverse în Maroc, unde ministrul Muncii, Younes Sekkouri, a declarat că până la 50.000 de locuri de muncă sunt în pericol în centrele de apeluri din țară. Acest sector a atras investiții de aproximativ 100 de milioane de dolari și generează venituri anuale de peste un miliard de dolari.
Costurile reduse ale forței de muncă și o forță de muncă numeroasă vorbitoare de limbă franceză au făcut din Maroc o destinație atractivă pentru companiile internaționale, în special pentru firmele franceze care doresc să-și reducă costurile. Youssef Chraïbi, președintele Federației Marocane a Serviciilor de Outsourcing, a subliniat că piața franceză a reprezentat, de-a lungul timpului, peste 80% din veniturile sectorului.